Yes, we can

Juan Fco. Martín.

En 2008, la campaña electoral de Barak Obama se fundamentó en el archiconocido slogan “Yes, we can”. Sencillo, de gran poder fonético y mayor impacto mediático. Tal es así que ha irradiado a la esfera cotidiana convirtiéndose en un  símbolo de seguridad y confianza en la capacidad propia.

Recientemente, con el mismo propósito y convicción, hemos escuchado “si se quiere y se trabaja, se puede”, dicho desde la humildad y el esfuerzo, y demostrado con resultados contundentes. Son las palabras de
Diego Simeone, entrenador del Atlético de Madrid, al ganar la competida liga de fútbol española, tras un disputado mano a mano con el todopoderoso Barcelona, a pesar de la abismal diferencia de presupuesto y plantilla.

Finalmente, no pudieron hacerse con la  ansiada copa de la Champions, en su segunda oportunidad, 40 años después de la primera. A dos minutos del final, el Real Madrid desbarató el sueño, empatando y forzando la prórroga en la que impuso su aplastante superioridad. Probablemente, el resultado hizo justicia a los méritos demostrados por cada equipo, aunque el marcador fuese totalmente injusto. ¿Qué ocurrió para producirse semejante vuelco de los acontecimientos?

Rompiendo moldes.

Juan Fco. Martín.

Cuando se cumplen 40 años del arrollador éxito del Waterloo de ABBA en Eurovisión, en esta última edición las redes sociales se incendiaban (la expresión trending topic se queda corta cuando queremos dar énfasis) con una encendida polémica. Según tengo entendido, se generó un extenso debate tanto por la vestimenta y actitud de unas pastorcillas polacas, que más bien parecían lobas hambrientas, como por la cantante ganadora del concurso. No ya por la calidad de la canción interpretada (creo que desde hace años es un aspecto secundario en las votaciones), sino por la controvertida intérprete, la austriaca Conchita Wurst.

Lo que de espaldas era una mujer de bella figura, resultó ser un barbudo de bella mirada, llamado Thomas Neuwirth. Durante varios días fue noticia de portada, más allá de lo meramente musical, por su valiente ruptura con los cánones establecidos, generando todo tipo de opiniones. Al margen de lo anecdótico y del circo en que se ha convertido Eurovisión, en pleno siglo XXI, la homosexualidad sigue siendo perseguida en muchos países, incluso castigada con la pena de muerte. La intervención de Conchita (y el respaldo de Austria) resulta un soplo de aire fresco por su atrevimiento, desparpajo y naturalidad, transgrediendo las rancias convenciones sociales que nos constriñen.

Hace ya años que desconecté de este evento musical y no me siento cualificado para emitir ningún juicio de valor sobre la calidad artística de las canciones que compiten. Sin embargo, considero de gran utilidad la lección magistral de Conchita con su arriesgada apuesta.

Aprovechando las curvas.

 

Juan Fco. Martín.

En estos días, he tenido ocasión de asistir a una intensa formación para gerentes y coordinadores sobre el nuevo ERP de gestión comercial que adoptará la franquicia multinacional a la que están asociadas nuestras empresas. La implantación de este sistema requiere implementar un nuevo protocolo en la atención al cliente, así como cambios de gran calado en la gestión informática de los diversos procesos del negocio, desde la logística a la facturación.

La enseña asegura que estas innovaciones redundarán en una significativa mejora de las ventas, así como en una mayor vinculación del cliente, lo cual suena muy bien. Sin embargo, la opinión generalizada fue bastante crítica, habida cuenta de los cambios radicales en un sistema que está funcionando y de las carencias que el nuevo planteamiento evidencia respecto a la situación actual. Entre otras, la atención al cliente requerirá más tiempo, lo que incrementará los tiempos de espera y las colas en los establecimientos. No obstante, con el transcurso de los días, se fue aceptando la nueva realidad, en parte por inevitable, en parte porque fuimos convenciéndonos de buscar soluciones a los futuros problemas según se fuesen presentando.

A menos que se parta de una situación insostenible, cambiar

El Plan B.

Juan Fco. Martín.

Seguro que en las ocasiones que hemos disfrutado de la estancia en un hotel o, mejor aún, un crucero, nos hemos recreado con sumo agrado con su amplia oferta de actividades y servicios. Entre ellos, restaurantes,  piscinas, ocio, espectáculos, jardines, spa, tiendas, alojamiento, … Ciertamente, es una magnífica forma de desconectar del día a día, de relajarse y de renovar energías o, cargar pilas, como decimos comúnmente.

Probablemente, nos hayamos admirado por la compleja y magnífica coordinación, casi mágica, que hace posible el funcionamiento armónico de esos placeres para el huésped. Todo ello gracias al apoyo de servicios complementarios como limpieza, cocina, mantenimiento, depuradora de aguas, calderas, generación de electricidad y tantas otras que se escapan a nuestros ojos. A esto se unen elementos externos como proveedores de suministros, equipamientos, mobiliario y una lista tan larga como queramos.

Para añadir más lío,

Goleando por la escuadra.

Juan Fco. Martín.

Hay un equipo de fútbol que está revolucionando la Liga desde el minuto uno y nos tiene boquiabiertos con su poderío en la Champions, que no es otro que el Atlético de Madrid. Con un presupuesto muy inferior al de los dueños del cotarro, Real Madrid y Barcelona, su gesta no tiene parangón ni explicación racional.

Lo que inicialmente parecía un espejismo, una racha de victorias encadenadas en el primer tramo de la competición, con más ganas que argumentos sólidos, con el paso de las jornadas la cosa no parece tan fortuita o azarosa. Es más, se evidencia que estamos ante un equipo con expectativas reales para ir a por todas, mirando de tú a tú a rivales de contrastada entidad y trayectoria, con prestigio internacional y plagados de estrellas futbolísticas internacionales.

La hinchada atlética, los colchoneros, los eternos perdedores, no paran de frotarse los ojos, llenos de ilusión por revivir aquella histórica y gloriosa temporada 1995-1996, en la que se alzaron con el doblete de liga y copa españolas. Es más, la cosa promete aún mayores logros, liderando en solitario, y con autoridad, la competición nacional y plantados brillantemente, y por mérito propio, en las semifinales europeas.

¿A qué se debe este fenómeno totalmente extraordinario y contrario a toda lógica? ¿Qué diantres está pasando en el fútbol español y europeo con el lío que está armando el Atlético de Madrid? Cualquier explicación es aventurada e igualmente válida, o no. Lo que parece indiscutible es la confluencia de varios hechos en esta revolución futbolística:

Neat 'n' clean.

Juan Fco. Martín.

Uno de los principios en los que se sustenta el método científico es el de parsimonia, que establece que, a igualdad de condiciones, la explicación más sencilla suele ser la más correcta. Es decir, cuando dos teorías en igualdad de condiciones tienen las mismas consecuencias, la más simple tiene más probabilidades de ser más correcta que la compleja.

En prevención de riesgos laborales, la plasmación más patente del principio de parsimonia, probablemente sería el socorrido binomio orden y limpieza. Resulta ser una medida preventiva tan simple, económica y evidente, que en muchas ocasiones, posiblemente demasiadas, pasa desapercibida, a pesar de sus contrastados y rotundos resultados.

Orden y limpieza minimizan, cuando no anulan, la probabilidad de ocurrencia de múltiples accidentes, entre ellos, y sin ser exhaustivos: choque contra objetos, caídas al mismo nivel, pisadas sobre objetos, cortes, incendios o contactos eléctricos. Sus positivas repercusiones en el entorno laboral escapan con creces a cualquier cálculo que podamos aventurar.

De igual forma, el principio subyacente en el orden y limpieza debería constituir una máxima en nuestra organización y planificación diarias. Prevenir, esto es, anticipar las tareas a desarrollar, preparar una agenda, reflexionar sobre los objetivos a conseguir, determinar los recursos necesarios, métodos y procedimientos a implementar..., deberían ocupar, sí o sí, un lugar destacado en nuestra actividad cotidianda. Estas acciones "preventivas" nos ayudarán a ser más eficaces y eficientes en nuestro cometido.

¿Carta o menú?

 

Juan Fco. Martín.

En estos días, una conocida cadena de electrodomésticos y artículos de electrónica está sorteando un premio consistente en todos aquellos productos que se puedan cargar durante dos minutos y quince segundos. Pero, ¿por dónde empezar, qué sería lo más importante o apetecible?

En 1943, Abraham Maslow publicó el artículo Una teoría sobre la motivación humana, marcando un hito en la investigación sobre la motivación con su archifamosa pirámide de necesidades. Aunque pronto evidenció carencias,el valor de esta publicación radica en su esfuerzo por explicar la complejidad de los impulsos motivacionales hacia la acción.

Desde entonces, muchas han sido las investigaciones realizadas y las teorías publicadas, particularmente en lo relacionado con el ámbito laboral. Habida cuenta de la fuerte relación existente entre motivación y rendimiento en el trabajo, el interés por “descubrir” los mecanismos que mueven nuestra conducta laboral ha sido máximo. La hipótesis es bien sencilla: compensando a los trabajadores con elementos motivadores, se esforzarán por trabajar con mayor intensidad para alcanzar los objetivos marcados.

Pero, ¿qué aspectos nos motivan en el trabajo? Inicialmente, se propusieron teorías maximalistas,