¿Encargar o delegar?

 

Juan Fco. Martín.

¿Cuántas veces te has visto en la situación de requerirte realizar una tarea sin explicarte cómo? ¿Alguna ocasión te has sentido como en el colegio, dictándote paso a paso lo que debes hacer sin el menor margen para acomodarlo a tu criterio profesional? ¿Has tenido que acometer un trabajo sin los medios necesarios? ¿Te han reclamado resultados, o condiciones para su consecución, no comunicados previamente? Lamentablemente no eres la única persona a la que le ha ocurrido, se trata de una situación demasiado común.

Hay jefes que confunden la delegación con encargar tareas o, quizás, sólo quieren encargar y no delegar. El encargo transmite instrucciones sobre acciones a realizar conforme a los criterios de la persona que delega (no siempre explicitados), limitándose la persona encargada a poner en práctica las indicaciones recibidas.

Poniendo el foco.

Juan Fco. Martín.

Aunque pueda ser justificada, despedir colaboradores siempre es una solución traumática. No obstante, además de los despidos causados por factores económicos, organizativos, coyunturales o por desajustes personales, el lado oscuro de la empresa oculta despidos injustos motivados por negligencias cometidas desde la misma organización.

Son muchas, demasiadas, las personas que se han visto cesadas o, en el mejor de los casos, removidas (descendidas en el escalafón) por errores de la empresa, dejando al margen las decisiones arbitrarias, que también las hay. Destacan dos tipos de casos demasiado frecuentes:

Jaque al rey.

Juan Fco. Martín.

Sobre un tablero de 64 casillas, dos conjuntos de 16 piezas se enfrentan desarrollando multitud de jugadas, aperturas o variantes. Las diversas piezas tienen sus movimientos propios, que les facultan para realizar acciones específicas y complementarias entre sí.

Más allá del componente lúdico inherente al juego, el ajedrez es una auténtica referencia para la gestión de la vida personal y laboral, a saber:

·        Plan de acción. No se trata de ir dando tumbos a ver dónde nos lleva la vida y las circunstancias que nos rodean. Este comportamiento azaroso puede tener consecuencias igualmente impredecibles. Definir objetivos y delimitar las estrategias y tácticas para conseguirlos, marcarán el rumbo de nuestras actuaciones y orientarán las decisiones a tomar. La estrategia representa a la actitud proactiva, la planificación, el análisis, la anticipación. Nos ayuda a visualizar con antelación los escenarios, a evaluar los elementos intervinientes y su influencia, a trazar las líneas de acción a tomar y prever los imponderables.

·        Gestión y adaptación al cambio: cada jugada puede suponer un vuelco en la situación del tablero,

Sinfonía en Bremen.

Juan Fco. Martín.

Los músicos de Bremen, clásico relato de los hermanos Grimm, narra las peripecias de un asno, un perro, un gato y un gallo que huyen de su hogar porque iban a ser sacrificados al, dejar de ser útiles por ser demasiado viejos.

Cabizbajos con tan lúgubre panorama, coincidieron en el camino compartiendo tristezas e incertidumbres. Al caer la noche, se aproximaron a una casa en el bosque buscando refugio, pero resultó estar ocupada por un grupo de peligrosos bandidos. Como el frío era intenso y los huesos cansados dolían, se conjuraron para engañar a los rufianes, subiéndose uno sobre otro y gritando al unísono, simulando tratarse de una criatura sobrenatural. Y funcionó. La banda salió despavorida y los ancianos animales se quedaron a vivir en la casa del bosque.

De no ser por esa camaradería surgida de las circunstancias compartidas, los desventurados protagonistas no hubiesen tenido la menor oportunidad de mantenerse con vida en tan adversa situación. Sin embargo, participar de una misma realidad y un objetivo común, aguza el ingenio y refuerza el vínculo, coordinando esfuerzos y voluntades.

Resiliencia.

Juan Fco. Martín.

Con el transcurrir del tiempo, las modas se suceden cíclicamente con diversas variantes y matices. Durante la pasada década, el palabro resiliencia estaba en boga entre los profesionales del desarrollo de los recursos humanos.

Procedente de la mecánica, la capacidad de un material elástico para absorber y almacenar energía de deformación, se hizo extensiva a la capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas.

Técnicamente, se trata de la habilidad para manejar el estrés y responder satisfactoriamente a momentos dificultosos, hacerles frente y superarlos de forma positiva. De la misma forma que un patito de goma recupera su forma original al comprimirlo, la resiliencia nos ayuda a superar y recuperarnos al sufrir una tragedia o un trauma.

Tomando decisiones.

Juan Fco. Martín.

"A los directores se nos paga por tomar decisiones".

Con estas brillantes palabras resumió un jefe que tuve en los inicios de mi trayectoria laboral, la complejidad y trascendencia del trabajo del líder. Posiblemente esta fue la primera gran lección que recibí en el ámbito profesional, y no he dejado comprobar su veracidad continuamente.

Asimismo, esta realidad valida plenamente la célebre expresión  "la soledad del líder", precisamente por esa responsabilidad única e intransferible que conlleva la toma de decisiones.

Efectivamente, las consecuencias de las decisiones acertadas o erróneas son cruciales en el devenir de cualquier actividad o empresa, máxime cuando afectan a personas o bienes. Por citar dos ejemplos con trágicos resultados:

Valor y coraje.

Juan Fco. Martín.

Yo jamás me atrevería a luchar con él.
Por eso nadie recordará tu nombre (Troya, 2004).

Sobre el papel, el proyecto de negocio ilusiona en gran medida y es muy motivador. Lo diseñamos con esmero, incluso cariño, visualizando la acogida y el éxito que tendrá, así como la gran satisfacción que nos reportará, no exenta de esfuerzo. Requerirá invertir tiempo, dinero y trabajo, posiblemente, comprometiendo ahorros, rehipotecando propiedades o tirando de amigos y familiares que crean en nuestra iniciativa.

Pero, más allá de los aspectos técnicos y materiales, el emprendimiento también se manifiesta en cualidades y características personales (profesionalmente conocidas como competencias), esenciales para alcanzar los objetivos y mejorar los resultados. Puesto que, en esencia, todos somos emprendedores a escala, en tanto que ello implica desarrollar iniciativas y tomar decisiones sobre las mismas, dichas competencias son comunes a cualquier tarea que queramos realizar con éxito.